[摘要] 11月11日星期六，是马鞍石社区（长江纸业）棚户区改造项目（四期）截止日倒数第三天。深夜，现场工作组依旧灯火通明，人声鼎沸，前来关心签约工作的住户络绎不绝。
11月11日星期六，是马鞍石社区（长江纸业）棚户区改造项目（四期）截止日倒数第三天。深夜，现场工作组依旧灯火通明，人声鼎沸，前来关心签约工作的住户络绎不绝。因个别被搬迁人对政策不理解，甚至产生对抗情绪，现场工作组的领导和工作人员耐心细致地给住户做思想工作，真诚地交流、了解他们的真实想法。从政策优惠上解释帮助，从心理思想上疏通指导，从朋友亲情上交流感化，细致的思想工作和信任感的建立，使得住户有了很大的转变，通过现场工作组的不懈努力，最终在凌晨三点签下协议。
马鞍石社区（长江纸业）棚户区改造项目（四期）工作启动期间，未发生重大冲突事件，未出现群众集体上访，真正将棚改工作做到了群众心里，实现了高效搬迁、和谐搬迁的初步目标。
做棚改工作，就是要走进棚改群众心里。项目启动以来，白沙湾用地保障指挥部领导率先垂范、工作组夜以继日，以“5+2”、“白加黑”工作模式，主动上门与住户交流、交心，了解实际情况，收集问题建议。棚改工作进行中，工作人员总是时刻出现在群众中间，了解思想动态，及时化解劝导住户过激言论和行为，使得棚改工作始终保持好的氛围。
做棚改工作，就是要把政策讲进群众心里。工作人员经过培训，将政策法规反复学习，与住户多次沟通。在棚改过程中，工作组积极调动社区、自改委、楼幢长等力量，通过发放宣传册、播放广播、展开会议、座谈、上门等多种形式，深入细致宣讲政策，及时根据情况变化发布通告说明，从而消除误会纠纷，让棚改住户们逐渐认可接受相关惠民政策。
做棚改工作，就是要将服务送到群众心里。在掌握棚改对象信息时，有些无法联系到的居民，工作组主动多方寻找，甚至将政策文件送到了病床前、工作单位里，确保了棚改工作顺利进行。针对产权调换户安置问题，工作组急住户之所急，主动帮助群众，精心组织集中看房（甚至用私车带着棚改对象看房）。这种主动联系、认真解答、真心服务的方式，换来了群众的理解支持，棚改工作始终保持平稳快速的推动。
真心服务换民意，点滴温暖促棚改。正是工作组过硬的工作作风、贴心的服务态度，使得马鞍石社区（长江纸业）棚户区改造项目（四期）在11月14日截止日内，全面完成8幢楼423户100%的签约工作，为棚户区改造工作交上一份满意的答卷。
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